Acasă / Formular de retur

Formular de retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produsului ca să te retragi din contract, fără să fie nevoie să justifici decizia (OUG nr. 34/2014). Completarea acestui formular nu este obligatorie — poți transmite decizia și printr-un simplu e-mail la andrimatstore@yahoo.com — dar folosirea lui grăbește procesarea cererii.

După ce primim solicitarea, îți confirmăm pe e-mail primirea și îți comunicăm adresa exactă de retur (poate diferi în funcție de depozitul din care a fost expediat produsul). Nu trimite coletul înainte de a primi această confirmare.

Către: ANDRIMAT SRL
E-mail: andrimatstore@yahoo.com

1. Datele tale

Nume și prenume

E-mail Aici primești confirmarea și adresa de retur.

Telefon

Adresa completă Adresa de pe comandă, dacă e diferită de cea de livrare.

2. Comanda

Număr comandă Îl găsești în e-mailul de confirmare a comenzii.

Număr AWB (dacă îl ai)

Data comenzii

Data primirii produsului De la această dată curg cele 14 zile.

3. Ce returnezi

Tipul solicitării

Produsele returnate Scrie denumirea exact cum apare pe factură, plus cantitatea.

Motivul returului (opțional) Legea nu te obligă să justifici retragerea în 14 zile.

Starea produsului

Detalii suplimentare Dacă produsul e defect sau deteriorat, trimite pozele pe e-mail la andrimatstore@yahoo.com, cu numărul comenzii în subiect.

4. Rambursare

Modalitatea de rambursare dorită Dacă ai plătit ramburs (numerar la curier), rambursarea se face obligatoriu prin transfer bancar.

IBAN 24 de caractere pentru conturile din România.

Titular cont

Rambursăm suma plătită pentru produse plus costul standard de livrare încasat inițial, în maximum 14 zile de la data la care ne informezi despre retragere. Putem amâna plata până primim produsul sau până ne prezinți dovada expedierii lui — oricare survine primul.

Declar prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare având ca obiect produsele indicate mai sus și confirm că datele completate sunt corecte. Sunt de acord ca ANDRIMAT SRL să prelucreze datele de mai sus (inclusiv IBAN-ul, dacă l-am completat) exclusiv în scopul procesării returului și al rambursării, conform Politicii de confidențialitate.

Costul returnării produsului este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform, greșit livrat sau deteriorat la transport — situații în care returul este gratuit. Consultă Politica de retur și Politica de livrare. Reclamații: ANPC · platforma SOL.

Produse care nu pot fi returnate (art. 16 din OUG 34/2014): produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare; produse personalizate sau confecționate după specificațiile tale; produse perisabile; bunuri care după livrare au fost amestecate inseparabil cu alte elemente; înregistrări audio/video sau software sigilate, desigilate după livrare. Aceste situații sunt semnalate explicit în pagina produsului.