LIVRARE


1. Calculul Costurilor de Transport

Costul final al livrării pentru produsele comandate prin intermediul site-ului nostru este calculat în mod transparent și afișat detaliat în coșul de cumpărături, precum și în cadrul formularului de finalizare a comenzii ("Comanda Rapidă" sau "Finalizează Comanda").

Această valoare este determinată de un cumul de factori, printre care:

  • Greutatea totală și dimensiunile volumetrice ale coletelor;

  • Distanța geografică dintre punctul nostru de expediție și adresa de livrare indicată;

  • Gradul de accesibilitate al adresei de destinație față de rutele standard ale partenerilor noștri logistici.

Vă rugăm să aveți în vedere că, în cazul în care modificați adresa de livrare după ce ați adăugat produse în coș, sistemul nostru va recalcula automat costul transportului pentru a reflecta noile condiții de expediție.

2. Termene de Livrare și Procesare

Pentru produsele aflate în stocul curent al ANDRIMAT SRL, livrarea pe teritoriul României se realizează într-un interval estimat de 1-7 zile lucrătoare de la data facturării comenzii și generării numărului de AWB (Air Way Bill) în platforma curierului.

O comandă plasată prin apăsarea butonului "PLASEAZĂ COMANDA" constituie încheierea unui contract de vânzare ferm, generând obligația cumpărătorului de a recepționa și achita produsele conform comenzii. Menționăm că procesarea comenzilor este automatizată și acestea nu necesită întotdeauna confirmarea telefonică a unui operator uman.

În perioadele cu grad ridicat de solicitare (sărbători legale, campanii tip Black Friday sau perioade de vârf logistic), timpul de livrare poate suferi decalaje suplimentare de 1-3 zile lucrătoare față de termenul standard, situație datorată volumului mare de colete gestionat de firmele de curierat.

3. Aspecte Logistice și Procedurale

  • Exclusivitate livrare: În prezent, livrarea produselor se face exclusiv prin intermediul transportatorilor autorizați, direct la adresa indicată de dumneavoastră în formularul de comandă.

  • Nu există opțiunea de ridicare personală: Din motive de organizare logistică și securitate a depozitelor noastre, nu punem la dispoziție opțiunea de ridicare a coletelor din sediul sau depozitul ANDRIMAT SRL.

  • Arie de acoperire: Serviciile noastre de livrare sunt disponibile exclusiv pe teritoriul României. În eventualitatea în care vom extinde serviciile către piețele europene, acest aspect va fi semnalizat vizibil în coșul de cumpărături, alături de costurile aferente.

4. Produse Indisponibile în Stoc

În cazul produselor care nu se află în stoc în momentul plasării comenzii, echipa noastră de suport clienți vă va contacta pentru a vă informa cu privire la noul termen de livrare estimat, stabilit în funcție de disponibilitatea stocului furnizorilor noștri. În situația în care nu este posibilă aprovizionarea în timp util, ne rezervăm dreptul de a vă propune livrarea unui produs similar, care să dispună de funcționalități, parametri de calitate și performanțe tehnice echivalente.

5. Situații Excepționale

Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor agreate, pot apărea situații excepționale ce nu pot fi prevăzute sau controlate de ANDRIMAT SRL. Acestea includ, dar nu se limitează la:

  • Crize logistice globale sau naționale care afectează transporturile;

  • Întreruperi în relația cu lanțul de furnizori;

  • Condiții meteorologice extreme care blochează arterele rutiere;

  • Programul special sau grevele transportatorilor;

  • Accesul dificil la adresa de livrare specificată.

În astfel de circumstanțe, ne angajăm să vă ținem la curent cu stadiul comenzii dumneavoastră.

6. Monitorizarea Comenzii (Urmărire AWB)

Imediat ce AWB-ul este generat, veți primi un e-mail și/sau un SMS din partea noastră, conținând:

  1. Numărul de identificare al coletului (AWB);

  2. Numele firmei de curierat;

  3. Un link direct către platforma de urmărire (tracking) online.

O notificare suplimentară va fi transmisă în momentul în care coletul părăsește depozitul nostru către centrul logistic al curierului. Adițional, firma de curierat vă poate notifica prin e-mail sau SMS cu câteva ore înainte de livrarea efectivă. În cazul în care pierdeți aceste detalii, puteți verifica oricând istoricul și stadiul livrării accesând secțiunea "Contul Meu" de pe clickmarket.ro.

7. Parteneri și Conformitate

Toate livrările noastre sunt efectuate prin intermediul transportatorilor autorizați, care dețin licență de transport național și care se angajează să respecte în totalitate legislația în vigoare privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

Notă: Această politică este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor generale ale clickmarket.ro. Prin finalizarea comenzii, vă exprimați acordul cu toate procedurile de expediere descrise mai sus.